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通過幫助臺(tái)實(shí)現(xiàn)工單的全生命周期管理

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自動(dòng)指派工單 - 輪流循環(huán)或負(fù)載均衡

• 選擇輪流或負(fù)載均衡的方式，自動(dòng)將工單指派給技術(shù)員。

• 輪流循環(huán)的方式，將所有工單平均指派給技術(shù)員。

• 負(fù)載均衡的方式，考慮技術(shù)員已有的負(fù)荷，智能地指派工單。

• 當(dāng)技術(shù)員休假或無法處理工單時(shí)，可以智能地排除技術(shù)員。

• 啟用“例外”選項(xiàng)，對(duì)于符合一定條件的工單，不進(jìn)行自動(dòng)指派。

創(chuàng)建業(yè)務(wù)規(guī)則

• 創(chuàng)建自定義工作流，指派工單。

• 將工單與預(yù)設(shè)的條件進(jìn)行匹配，指派給相應(yīng)的技術(shù)員或技術(shù)組。

• 當(dāng)工單更新時(shí)，通過業(yè)務(wù)規(guī)則重新指派工單。

蕪湖市聰明屋智能科技有限公司（原中江網(wǎng)絡(luò)），成立于2005年，經(jīng)過10多年定制開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，積累了大量技術(shù)儲(chǔ)備和定制開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，率先創(chuàng)建安徽省內(nèi)自主研發(fā)的云計(jì)算平臺(tái)，具有大數(shù)據(jù)、高并發(fā)等高強(qiáng)度計(jì)算能力，為眾多政府、學(xué)校、公安部門、中小企業(yè)解決數(shù)據(jù)計(jì)算與管理難題。2013年公司內(nèi)部專門創(chuàng)建電商服務(wù)部，為企業(yè)提供全方位電商解決方案與配套服務(wù)。多次獲得國(guó)家、省市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接見，被國(guó)內(nèi)近20家電視臺(tái)、報(bào)紙媒體爭(zhēng)相報(bào)道。至今，聰明屋智能科技服務(wù)過上市公司、大型國(guó)企、各類私企超800家，為多家公司提供各類政務(wù)系統(tǒng)、app開發(fā)定制、微信小程序開發(fā)定制、智能家居、電商系統(tǒng)、連鎖收銀等技術(shù)解決方案服務(wù)。同時(shí)，聰明屋智能科技在智能硬件方面、區(qū)塊鏈應(yīng)用方面持續(xù)投入關(guān)注及創(chuàng)新。